而凌晨4時，哈爾濱機場安檢員于思琦已從睡夢中醒來了，簡單洗漱后，他匆匆吃完提前準備好的面包，因為當天的保障需要穿著防護服10小時，午飯只能與晚飯合并。與此同時，哈爾濱機場機務維修人員天還未亮就抵達停機坪對飛機進行通電測試，并對執(zhí)飛飛機表面的積雪、結冰進行除冰作業(yè)，確保飛行安全。機務人員還提前打開空調設備對客艙進行加溫，讓返鄉(xiāng)的學子登機時即感受到濃濃暖意。哈爾濱機場工作人員也在候機廳里做好了迎接學生的準備。學子們抵達候機樓后，地服人員引導學生通過專用值機柜臺迅速、流暢地完成登機牌打印、健康碼查驗、行李托運、安全檢查等流程。值得一提的是，考慮到學生旅客攜帶行李較多，南航、幸福航等航空公司將學生旅客的托運行李額由20公斤提升至25公斤。在空中，執(zhí)行航班任務的乘務組，加強航前準備和飛機上的服務，幫助提拿行李、講解機上服務設施、增加客艙內(nèi)服務頻次，努力讓學生回家路上感受到溫馨和舒適。

  考慮到有些大學生第一次乘坐飛機，由于匆忙可能會出現(xiàn)各種突發(fā)情況，哈爾濱機場各保障單位有針對性地制定了應急預案。田同學、毛同學由于路途等原因，導致不能在截手續(xù)前趕到機場，如果按照正常程序兩位同學不能退票或需要補交退票手續(xù)費，怎么辦？同學的急切心情也急在機場工作人員心里，哈爾濱機場聯(lián)合南航黑龍江分公司迅速啟動處置預案，暫時取消兩位同學的訂座。待兩位同學確定可以趕到機場，在系統(tǒng)中做候補購票處理，并提前打印登機牌，等同學到機場拿著登機牌通過開辟的綠色通道，直接登機，讓兩名學生順利坐上返程的飛機。

  不僅如此，有的同學拿錯機上的行李箱，有的將耳機等物品忘在飛機上，同學們都抱著試試看的想法找到機場和航空公司，希望能幫助解決。但很快他們發(fā)現(xiàn)，由于事先的工作預案和高效的工作，在不久后就找到了行李和物品，并在第一時間幫著他們用快遞郵寄等方式送回他們的手中，同學們也紛紛點贊。

  “我們真是太幸福了。”航班平穩(wěn)落地，周同學感覺“幸福像花兒一樣”。一路上，前后奔忙的老師、機場細心引領的小姐姐、整理行李的大哥、提醒大家別落下物品的安檢帥哥、飛機上熱心的工作人員……他們穿著厚重的防護服，忙碌的背影、溫暖的關切讓周同學感受到這次飛行充滿了溫情與力量。