近日，2023年度SKYTRAX世界機(jī)場(chǎng)頒獎(jiǎng)典禮發(fā)布多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。深圳機(jī)場(chǎng)不僅連續(xù)兩年獲得SKYTRAX全球“五星機(jī)場(chǎng)”認(rèn)證，同時(shí)憑借近年來(lái)在服務(wù)設(shè)施及服務(wù)品質(zhì)提升方面取得的卓越成效，榮獲SKYTRAX年度“世界最佳進(jìn)步機(jī)場(chǎng)獎(jiǎng)”，成為年度唯一獲獎(jiǎng)的機(jī)場(chǎng)，體現(xiàn)了行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)近年來(lái)深圳機(jī)場(chǎng)砥礪前行所取得的發(fā)展成績(jī)表示高度認(rèn)可和對(duì)中國(guó)機(jī)場(chǎng)建設(shè)發(fā)展的充分肯定。此外，深圳機(jī)場(chǎng)凱悅酒店還獲得了“中國(guó)最佳機(jī)場(chǎng)酒店獎(jiǎng)”。
  最佳機(jī)場(chǎng)排名上升幅度全球第一。據(jù)了解，SKYTRAX是航空運(yùn)輸研究專(zhuān)業(yè)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)，其開(kāi)展的全球航空公司和機(jī)場(chǎng)服務(wù)排名和評(píng)級(jí)極具權(quán)威性和公信力，評(píng)選獎(jiǎng)項(xiàng)被喻為航空界“奧斯卡”。深圳機(jī)場(chǎng)2021年、2022年連續(xù)兩年獲得全球“五星機(jī)場(chǎng)”認(rèn)證。此次獲得“世界最佳進(jìn)步機(jī)場(chǎng)獎(jiǎng)”，標(biāo)志著深圳機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)及設(shè)施國(guó)際化水平進(jìn)一步與世界一流接軌，在向世界一流機(jī)場(chǎng)邁進(jìn)的過(guò)程中取得了又一新成果、新突破。
  據(jù)悉，“世界最佳進(jìn)步機(jī)場(chǎng)獎(jiǎng)”基于該機(jī)場(chǎng)在整個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)計(jì)劃中的質(zhì)量改進(jìn)情況評(píng)定，考慮了過(guò)去一年機(jī)場(chǎng)在各種獎(jiǎng)項(xiàng)類(lèi)別的全球評(píng)級(jí)和績(jī)效改進(jìn)方面的變化。深圳機(jī)場(chǎng)憑借在服務(wù)品質(zhì)及設(shè)施提升方面的亮眼表現(xiàn)，在SKYTRAX年度世界最佳機(jī)場(chǎng)排名中上升26位，進(jìn)步幅度在全球各參評(píng)機(jī)場(chǎng)中位列第一。
  三年實(shí)施200項(xiàng)五星提升措施。當(dāng)前，深圳正在加快打造更具全球影響力的經(jīng)濟(jì)中心城市和現(xiàn)代化國(guó)際大都市，一流國(guó)際機(jī)場(chǎng)是現(xiàn)代化國(guó)際大城市的重要標(biāo)志。近年來(lái)，深圳機(jī)場(chǎng)加快世界一流機(jī)場(chǎng)建設(shè)，2019年正式引入SKYTRAX評(píng)價(jià)體系，開(kāi)啟五星機(jī)場(chǎng)創(chuàng)建之路。
  據(jù)介紹，根據(jù)SKYTRAX五星機(jī)場(chǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和意見(jiàn)，深圳機(jī)場(chǎng)三年多來(lái)制定并實(shí)施了約200項(xiàng)服務(wù)提升措施和項(xiàng)目，利用疫情“窗口期”，圍繞機(jī)場(chǎng)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、人員服務(wù)、人文景觀等方面開(kāi)展T3航站樓服務(wù)與設(shè)施升級(jí)改造，聚焦服務(wù)體驗(yàn)細(xì)節(jié)優(yōu)化，打造了20處高品質(zhì)時(shí)尚休息區(qū)，引入了50余款躺椅、藝術(shù)沙發(fā)、休息吧臺(tái)、造型地毯；航站樓內(nèi)充電接口數(shù)量增加了5000余個(gè)，對(duì)旅客查看量最多的航顯屏，也從尺寸規(guī)格、點(diǎn)位數(shù)量、方向布局等進(jìn)行了全方位優(yōu)化改造，實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)整體服務(wù)環(huán)境和設(shè)施全面提升，為旅客提供了更人性化的服務(wù)設(shè)施、更好的環(huán)境氛圍和更多元的服務(wù)產(chǎn)品，讓服務(wù)創(chuàng)造更多體驗(yàn)和價(jià)值。
  對(duì)照五星機(jī)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，深圳機(jī)場(chǎng)不僅注重硬件和環(huán)境升級(jí)，在服務(wù)供給方面也持續(xù)推進(jìn)全鏈條服務(wù)提升，全方位打造個(gè)性化特色服務(wù)產(chǎn)品，深化“全流程愛(ài)心服務(wù)”“行李門(mén)到門(mén)”等行業(yè)領(lǐng)先的精品服務(wù)，推出“深行有禮”“深安有禮”“深?lèi)?ài)銀發(fā)”等創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，贏得了行業(yè)及旅客的廣泛認(rèn)可，“行李門(mén)到門(mén)”入選了國(guó)際航協(xié)全球行業(yè)優(yōu)秀推薦范例、“深圳機(jī)場(chǎng)打造一站式全流程愛(ài)心服務(wù)”成功入選國(guó)務(wù)院國(guó)資委品牌建設(shè)典型案例，并獲得多個(gè)行業(yè)及國(guó)內(nèi)服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)。
  衛(wèi)星廳達(dá)到非常高的五星標(biāo)準(zhǔn)。作為深圳機(jī)場(chǎng)以“五星”標(biāo)準(zhǔn)打造啟用的首個(gè)重點(diǎn)設(shè)施，2021年底啟用的帶動(dòng)機(jī)場(chǎng)軟硬件設(shè)施國(guó)際化水平全面提升，成為深圳機(jī)場(chǎng)此次獲評(píng)“世界最佳進(jìn)步機(jī)場(chǎng)獎(jiǎng)”的重要“加分項(xiàng)”。“深圳機(jī)場(chǎng)衛(wèi)星廳達(dá)到了非常高的五星級(jí)機(jī)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，它的品質(zhì)水準(zhǔn)在中國(guó)是最好的。”在2022年度SKYTRAX五星機(jī)場(chǎng)評(píng)審中，SKYTRAX主席愛(ài)德華·普萊斯特德先生給出這樣的評(píng)價(jià)。
  據(jù)了解，深圳機(jī)場(chǎng)衛(wèi)星廳在設(shè)計(jì)、建造上極具匠心，細(xì)節(jié)處處體現(xiàn)了智慧高效、綠色低碳、功能人性化的特點(diǎn)，為旅客帶來(lái)“科技+人文”的全新候機(jī)體驗(yàn)。其在國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)中首次運(yùn)用“木色天花”配合“鉆石燈帶”，營(yíng)造出溫馨舒適氛圍，將“趕飛機(jī)”的焦慮一掃而空；“春夏秋冬”四個(gè)指廊主題特色鮮明，休息區(qū)采用排椅、地毯、沙發(fā)、工作臺(tái)等多樣化的搭配，配備了大量的充電設(shè)施，滿(mǎn)足旅客候機(jī)期間的多元需求。衛(wèi)星廳還獨(dú)創(chuàng)性設(shè)立了兩個(gè)戶(hù)外綠化觀景平臺(tái)，在指廊盡頭設(shè)計(jì)“空港之門(mén)”“灣區(qū)之門(mén)”兩處玻璃幕墻，東向望山，西向望海，為旅客帶來(lái)耳目一新的觀景體驗(yàn)。兩個(gè)雙子星廣場(chǎng)均設(shè)有裸眼3D大屏，帶給旅客沉浸式的體驗(yàn)。在SKYTRAX五星機(jī)場(chǎng)評(píng)審中，涉及的航站樓流程、環(huán)境、設(shè)施及商業(yè)等21項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，深圳機(jī)場(chǎng)均獲五星最高評(píng)級(jí)。