旅客與貨物
旅客服務的基本原則
旅客接待
禮節(jié)性拜會
對旅客廣播
便攜式電子設備的禁用和限制
對有害旅客的處置原則和程序
在經(jīng)停站旅客不下飛機時對機組成員的要求
禁止吸煙規(guī)定
在機上飲用含酒精飲料的限制
飛機地面移動/起飛/著陸期間食品、飲料和旅客服務設備的固定
武器
犯罪嫌疑人
特許人員的乘機
拒絕運輸?shù)臋?quán)力
行李/貨物運輸
旅客行李轉(zhuǎn)移
外交信貸
危險物品和危險貨物
特種貨物機長通知單
不正常航班服務程序
清艙規(guī)定

機組應急程序
緊急情況
迫降處置
失火處置
空中緊急釋壓程序
危險品運輸航空應急處置程序
航空器被劫持的處置預案
爆炸物品的處置程序
空中攔截程序和信號
無線電通訊失效程序
發(fā)動機失效
機上特殊情況的處置
在不安全狀況中繼續(xù)飛行
客艙安全規(guī)定
B737機型應急設備
A319應急設備
A320應急設備
緊急撤離
應急撤離程序的演示大綱
緊急撤離演示
呼吸保護裝置設備的飛行前檢查。
應急醫(yī)療設備