時間：2018-10-17 10:21來源：藍(lán)天飛行翻譯公司 作者：通航翻譯 點(diǎn)擊：次
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特殊旅客運(yùn)輸 重要旅客 原則 拒載旅客 原則 拒絕承運(yùn)旅客范圍 患病旅客 原則 拒絕運(yùn)輸?shù)幕疾÷每?br /> 殘疾旅客 概述 殘疾旅客運(yùn)輸規(guī)定 擔(dān)架旅客 概述 孕婦旅客 / 產(chǎn)婦旅客 概述 孕婦旅客 / 產(chǎn)婦旅客運(yùn)輸規(guī)定 嬰兒旅客 概述 兒童旅客 / 無成人陪伴兒童旅客 概述 接受運(yùn)輸范圍 旅客醫(yī)用氧氣 概述 人體捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸 適用范圍 定義 優(yōu)先原則 優(yōu)先辦理 優(yōu)先座位 優(yōu)先起飛 運(yùn)輸要求 附件 移植中心器官接收確認(rèn)書 人體器官運(yùn)輸專用標(biāo)志 人體捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸風(fēng)險告知書 航班不正常 不正常航班 原則 類別 造成不正常航班的原因 一般規(guī)定 航班取消 公司的權(quán)利 航班延誤和取消 原則 航班延誤 ( 含航班返航、航班備降等 ) 辦理乘機(jī)手續(xù)后延誤 當(dāng)日取消航班 ( 含航班中斷 ): 航班備降 一般規(guī)定 信息報告 旅客投訴 原則 定義 責(zé)任部門 投訴受理 有效投訴： 不屬于投訴受理范圍的： 投訴條件 消費(fèi)者責(zé)任 受理 投訴處理 投訴回復(fù) 投訴報告 結(jié)案處理標(biāo)準(zhǔn) “國內(nèi)運(yùn)輸”指根據(jù)旅客運(yùn)輸合同，其出發(fā)地點(diǎn)、約定經(jīng)停地點(diǎn)和目的地點(diǎn)均在中華人民共和國境內(nèi)的航空運(yùn)輸。 “承運(yùn)人”指包括填開客票、承運(yùn)或約定承運(yùn)該客票所列旅客及其行李的所有公共航空運(yùn)輸企業(yè)。 “通航公司規(guī)定”指除運(yùn)輸總條件外，通航公司為對旅客及其行李的運(yùn)輸進(jìn)行管理，依法制定、公布的并于填開客票之日已生效的規(guī)定，包括適用的票價及適用條件。 “其他承運(yùn)人規(guī)定”，指除運(yùn)輸總條件外，其他承運(yùn)人依法制定、公布的并于填開客票之日起有效的關(guān)于旅客及行李運(yùn)輸?shù)囊?guī)定，包括適用的票價及適用條件。 “銷售代理人”指從事民用航空運(yùn)輸銷售代理業(yè)務(wù)的企業(yè)。 “授權(quán)銷售代理人”指被通航公司授權(quán)并代表七彩通航，在約定的授權(quán)范圍內(nèi)代為銷售航空客貨運(yùn)輸產(chǎn)品及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的銷售代理人。 “地面服務(wù)代理人”指從事民用航空運(yùn)輸?shù)孛娣⻊?wù)代理業(yè)務(wù)的企業(yè)。 “授權(quán)地面服務(wù)代理人”指經(jīng)通航公司授權(quán)為通航公司航班提供地面服務(wù)的地面服務(wù)代理人。 “旅客”指除機(jī)組成員以外經(jīng)承運(yùn)人同意在航空器上載運(yùn)或已經(jīng)載運(yùn)的任何人。 “兒童”指旅行開始之日年齡滿 2 周歲但不滿 12 周歲的人。 “嬰兒”指旅行開始之日年齡不滿 2 周歲的人。 “定座”指對旅客預(yù)定的座位、艙位等級的預(yù)留。 “航班”指飛機(jī)按規(guī)定的航線、日期、時刻的定期飛行。 “旅客定座單”指旅客在售票柜臺購票時必須填寫的供通航公司或其授權(quán)銷售代理人據(jù)以辦理定座和填開客票的業(yè)務(wù)單據(jù)。 “有效身份證件”指旅客購票和乘機(jī)時必須出示的由政府主管部門規(guī)定的證明其身份的證件。如：居民身份證、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照、軍官證、警官證、士兵證、文職干部或離退休干部證明， 16 周歲以下未成年人的學(xué)生證、12 周歲以下兒童和嬰兒的出生證明、戶口簿等證件。 “包（乘）機(jī)合同”是指承運(yùn)人或其授權(quán)代理人銷售或認(rèn)可并賦予運(yùn)輸權(quán)利的有效文件，包括運(yùn)輸合同條件、聲明、通知等內(nèi)容。 “免費(fèi)運(yùn)輸”指通航公司以飛機(jī)運(yùn)送旅客、行李但不收取報酬的國內(nèi)航空運(yùn)輸，包括但不限于通航公司因禮遇、市場促銷、雇員因私或因公出行、常旅客獎勵等的免費(fèi)運(yùn)輸。 |
