為更好的發(fā)揮服務質(zhì)量監(jiān)督員的作用，以高標準、嚴要求持續(xù)做好服務改善、服務提升工作，近日，阿勒泰機場召開兼職服務質(zhì)量監(jiān)督員專題會。

　　會上各監(jiān)督員就一年的兼職工作討論交流，發(fā)表意見、想法，并對今后的工作獻言獻策。李希剛副總經(jīng)理在會上指出，為進一步完善阿勒泰機場服務質(zhì)量監(jiān)督管理體系，強化反饋機制，提高監(jiān)督的時效性，更好發(fā)揮服務質(zhì)量監(jiān)督員的作用，各監(jiān)督員要認真學習機場KPI指標的內(nèi)容，在機場隨時隨地都要有存在感，發(fā)現(xiàn)的問題及時通知當日監(jiān)督員進行記錄跟蹤，要做到齊抓共管，日常工作要做到隨手拍、多反饋，要多發(fā)現(xiàn)服務亮點等。

　　此次會議對服務質(zhì)量監(jiān)督工作起到督促、推動作用，只有實現(xiàn)監(jiān)督與服務相統(tǒng)一，從而將機場服務標準化、規(guī)范化，才能提升機場整體服務水平。