11月5日，內(nèi)蒙古區(qū)內(nèi)各地發(fā)生降雪。記者從天津航空內(nèi)蒙古分公司了解到，該公司立即啟動航班延誤預(yù)案，全體保障人員相互協(xié)調(diào)、通力合作，一同應(yīng)戰(zhàn)雨雪天氣，盡最大可能減少了因天氣變化給旅客帶來的出行影響，獲得了廣大旅客的認(rèn)可。

天津航空客機(jī)

　　11月5日，因受寒流空氣影響，內(nèi)蒙地區(qū)氣溫急劇下降。當(dāng)日下午，呼和浩特形成雨夾雪天氣，進(jìn)而對進(jìn)出港航班造成影響。為此，天津航空內(nèi)蒙古分公司值班員召集運(yùn)行、地服等值班人員召開緊急會議，啟動航班延誤預(yù)案，對工作進(jìn)行統(tǒng)一布置安排，并調(diào)動備份人員到崗，同時要求售票員全員到崗，為旅客處理退票、改簽事宜。之后，天津航空內(nèi)蒙古分公司協(xié)同各部門進(jìn)一步監(jiān)控天氣變化，以短信方式通知各保障單位做好處置預(yù)案。

　　因降雪原因, 11月6日內(nèi)蒙古境內(nèi)高速多個路段因降雪封閉, 致使國道出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。原本打算搭乘天津航空GS6689航班從呼和浩特飛往赤峰的劉女士，因國道擁堵，交通不暢，未能及時趕到內(nèi)蒙古呼和浩特白塔國際機(jī)場，錯過了該航班。因家中有急事，劉女士當(dāng)日必須抵達(dá)赤峰，焦急之下，劉女士找到了天津航空機(jī)場售票處。天津航空機(jī)場售票處工作人員得知情況后，積極聯(lián)系，獲取航班信息，最終幫助劉女士搭乘天津航空當(dāng)日19:05從呼和浩特白塔機(jī)場起飛的GS6691航班，11月6日晚上劉女士便順利抵達(dá)了赤峰。

　　在電話采訪中，劉女士向記者表示“遇到這樣的情況，雖然心情很糟糕，但是在天津航空售票員的幫助下，順利乘坐當(dāng)天晚班的航班，得以11月6日就回到赤峰，解決了大問題，心里非常高興。感謝天津航空的工作人員，以后還會乘坐天津航空的航班。”

　　據(jù)記者了解 ，因天氣原因，像劉女士這樣因交通擁堵無法準(zhǔn)時抵達(dá)機(jī)場，進(jìn)而延誤航班的旅客不在少數(shù)。天津航空內(nèi)蒙古分公司溫馨提示近期準(zhǔn)備出行的旅客，立冬之后，天氣多變，雨雪增多，請多關(guān)注天氣變化，注意提前到達(dá)機(jī)場，避免因路面交通不暢，無法準(zhǔn)時登機(jī)。同時，天津航空提醒旅客，在購票時，一定要留下準(zhǔn)確的個人信息和聯(lián)系方式，以便乘坐的航班如果出現(xiàn)航班計劃調(diào)整、延誤或取消等情況，航空公司能夠第一時間通知到旅客，以免耽誤出行。