“我感覺太棒了，乘務(wù)員帶來(lái)的舞蹈、茶藝表演和工藝品展演非常有特色，這實(shí)在是一次難忘的體驗(yàn)。”韓國(guó)客商金成云對(duì)廈航的航班服務(wù)贊不絕口。

　　11月15日一早，廈航MF8476號(hào)包機(jī)航班載著來(lái)自德國(guó)、英國(guó)、加拿大、瑞士等16個(gè)國(guó)家的130余名國(guó)際旅行商從昆明出發(fā)，前往福州參加首屆海上絲綢之路(福州)國(guó)際旅游節(jié)暨2015國(guó)際旅行商(福建)采購(gòu)大會(huì)。這是福建省旅游產(chǎn)業(yè)面向國(guó)際市場(chǎng)的重要亮相，廈航通過精心策劃和協(xié)作保障，打造了一場(chǎng)溫馨舒適又獨(dú)具特色的空中之旅。

　　妙趣無(wú)窮 云端之旅凸顯福建特色

　　本次國(guó)際旅行商包機(jī)來(lái)閩的主要目的就是對(duì)福建的旅游資源進(jìn)行考察踩線和以及開展旅游對(duì)接洽談，因此廈航在空中服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中注重突出“福建元素”：客艙的壁板和行李架以“清新福建，廈航相伴”為主題特別進(jìn)行了氛圍布置，將鼓浪嶼、三坊七巷、武夷山、湄洲島、開元寺等福建名勝介紹給外籍旅客;在餐食上，則準(zhǔn)備了包括炒面線和炸五香在內(nèi)的閩臺(tái)特色風(fēng)味餐食，為確�？谖墩�宗，這些美食均由頂級(jí)大廚在廈門當(dāng)?shù)鼐�選食材制作而成，并連夜空運(yùn)至昆明。

乘務(wù)員展示福建特色根雕

乘務(wù)員進(jìn)行茶藝表演

　　航行過程中，廈航乘務(wù)員還身著民族特色服飾進(jìn)行了根雕、漆線雕和惠安女玩偶等福建文化實(shí)物展演，并創(chuàng)意性地將福建的茶道與音樂和舞蹈結(jié)合，奉獻(xiàn)了精彩絕倫的茶藝表演，機(jī)上的外國(guó)友人驚嘆不已，客艙中掌聲、快門聲不絕于耳。

　　細(xì)針密縷 精細(xì)服務(wù)力求無(wú)微不至

　　為做好此次包機(jī)保障工作，廈航方面提早制定了詳細(xì)的服務(wù)保障方案，讓“精、尊、細(xì)、美”的廈航式服務(wù)貫穿旅客乘機(jī)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

開辟專用安檢通道

　　15日一早，包機(jī)旅客抵達(dá)昆明機(jī)場(chǎng)后，通過廈航開辟的專屬值機(jī)柜臺(tái)和禮遇安檢通道，即可快速便捷地抵達(dá)登機(jī)口。而在登機(jī)口處，廈航也根據(jù)包機(jī)主題進(jìn)行了精心布置，端莊靚麗的乘務(wù)員還在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了極具廈航特色的伴手禮，欣喜的旅客們紛紛拿出相機(jī)要求合影留念。

　　由于此次包機(jī)團(tuán)的旅客以外賓為主，廈航還特意選派了全雙語(yǔ)乘務(wù)組，包括日語(yǔ)、韓語(yǔ)等小語(yǔ)種乘務(wù)員，客艙里親切的鄉(xiāng)音讓旅客感到賓至如歸。

　　到達(dá)福州之后，旅客一步出艙門，地面服務(wù)人員已經(jīng)在列隊(duì)歡迎，從登機(jī)口到行李提取處的全過程均有熱情洋溢的服務(wù)人員引領(lǐng)，最后全體旅客與工作人員在歡迎橫幅前愉快地合影留念，為此次包機(jī)旅途劃上了圓滿的句號(hào)。

　　“態(tài)度和藹，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，賓至如歸!贊!” 搭乘本次航班來(lái)閩的國(guó)家旅游局駐新加坡辦事處主任劉曉惠對(duì)這次旅途不吝溢美之詞。福建省旅游宣傳中心主任林湫也對(duì)廈航的服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)，他稱贊道：“廈航服務(wù)非常優(yōu)秀。清新福建，福往福來(lái)，廈航相伴。”

航班上的精致餐食

　　據(jù)了解，自接到包機(jī)任務(wù)以來(lái)，廈航專門成立了包機(jī)工作小組，由廈門總部、昆明、福州三地的營(yíng)銷、空乘、配餐、地服以及宣傳等多個(gè)部門選派精兵強(qiáng)將組成。眾擎易舉，正是工作團(tuán)隊(duì)連續(xù)多天勠力同心、宵衣旰食的辛勤奮戰(zhàn)，才圓滿地完成了此次包機(jī)保障的任務(wù)。在塑造了福建旅游良好形象的同時(shí)，對(duì)于正在加快推進(jìn)國(guó)際化進(jìn)程的廈航而言，也得以在來(lái)自世界各地的旅行商面前充分展示其服務(wù)品質(zhì)和雄厚實(shí)力，贏得了良好的口碑。