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本網(wǎng)訊(天津機場:許麗娟報道)12月11日,天津機場聯(lián)合民航天津監(jiān)管局、民航空管天津分局、天津市政府口岸辦空港處、各駐場單位以及各基地航空公司召開天津機場新聞宣傳協(xié)調委員會(簡稱“新宣委”)成立啟動會,攜手搭建統(tǒng)一的新聞宣傳平臺,利用各成員單位自身優(yōu)勢資源,共同策劃和開展新聞宣傳,共同應對處置新聞危機事件,以服務社會大眾和媒體為目的,更好地維護公眾知情權。
新宣委以民航天津安全監(jiān)督管理局為指導單位,由天津機場牽頭,以民航天津空管分局、市政府口岸辦空港處、各駐場單位、各在津運營航空公司為委員單位,協(xié)調整合各單位資源,利用多種渠道和形式宣傳天津民航業(yè)的發(fā)展,不斷提升信息發(fā)布、媒體服務、危機處置的能力,并重點提升大面積航班延誤情況下的信息服務水平,確保為廣大旅客提供優(yōu)質貼心的服務。
隨著天津機場的快速發(fā)展,特別是2014年8月28日2號航站樓啟用后,硬件條件的日益完善,促使天津機場下決心打好提升服務軟實力攻堅戰(zhàn),以歸零的心態(tài)做好服務形象提升工作,實現(xiàn)“打造國內標桿機場”的服務目標。為給旅客提供安全、順暢、便捷、舒適的服務體驗,天津機場先后成立了安全管理委員會、運行協(xié)調管理委員會、旅客服務促進委員會,新成立的新聞宣傳協(xié)調委員會將與這些平臺進行對接,形成多平臺協(xié)作機制,更加及時、準確地向媒體和旅客發(fā)布各類信息,特別是重點提升大面積航班延誤情況下的信息發(fā)布效果,提升旅客服務滿意度!
據(jù)悉,天津機場新宣委將采取“日常運行”和“應急運行”兩種運行機制。在日常工作中,新宣委將整合各成員單位宣傳資源,加強日常輿情監(jiān)控,完善預警機制,并實現(xiàn)內部信息互通,同時還將定期組織協(xié)調各成員單位開展新聞宣傳的學習與交流。應急運行機制啟動時,將視情采取“整體策劃、分工負責”以及“聯(lián)席值班、統(tǒng)一發(fā)布”等工作模式,職責包括收集信息、統(tǒng)一口徑、對外發(fā)布等,實現(xiàn)共同策劃宣傳方案,協(xié)作實施宣傳活動,匯總統(tǒng)計并分享宣傳效果。新宣委的成立是天津機場與相關駐場單位整合資源、加強宣傳的一個有力舉措,也是形成各方合力、提升天津民航業(yè)整體形象的一次有益探索。
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