2015年12月29日，由《21世紀商業(yè)評論》聯(lián)合《21世紀經濟報道》共同主辦的“第九屆21世紀中國最佳商業(yè)模式評選頒獎典禮”在北京落幕，東航股份公司在全國600多家參評企業(yè)中勝出,獲頒“最佳商業(yè)模式創(chuàng)新獎”。與東航一起獲得該獎項的還有Uber(優(yōu)步)中國、58趕集、觀致汽車、萬科、中信銀行信用卡中心以及李寧(中國)體育用品有限公司。

評選委員會從獨特的客戶價值主張、獨擅的資源與能力和獨享的盈利模式三個維度對所有參評企業(yè)的材料進行了嚴格評審。評委會認為，航空公司的傳統(tǒng)模式主要是解決機場到機場出行的問題，東航則創(chuàng)新性地將機票作為一個平臺經濟的入口，圍繞航空客戶的出行需求和出行場景提供一站式的出行解決方案，由移動互聯(lián)、大數據管理工具不斷迭代平臺技術，改變航空出行方式，實現流量變現。東航獲得的不再只是一張機票的收益，而是系列產品的收益。這是東航轉型發(fā)展模式的關鍵，也正是其獲獎的理由。

東航自2011年開始探索，逐步明確了適合東航自身客運業(yè)務發(fā)展的轉型戰(zhàn)略目標——從“傳統(tǒng)航空運輸承運人”向“現代航空服務集成商”轉型，深入研究市場變化規(guī)律，把握市場主流方向，確定了航空增值服務、出行集成服務、客戶資產價值變現三條業(yè)務發(fā)展路徑，集合優(yōu)勢資源，加快產品、業(yè)務、技術等各方面的創(chuàng)新投入。

為了更好地推動轉型落地，東航于2014年12月7日成立了國內首家航空公司背景的電商公司——東方航空電子商務有限公司。作為互聯(lián)網化東航的推動者、綜合服務集成商的實踐者、顛覆式創(chuàng)新的探索者，東航電商公司的成立加快了東航客運業(yè)務轉型的步伐。2015年，東航在移動端/PC端平臺更新迭代、出行集成產品研發(fā)、積分市場化運營、空中互聯(lián)網建設等方面都有著非常大的跨越。2016年，東航將繼續(xù)沿著轉型發(fā)展的道路，加快商業(yè)模式創(chuàng)新，為用戶帶來更符合個性化需求的一站式出行體驗。