2016年1月24日至3月3日，一年一度的春運(yùn)即將拉開帷幕，針對(duì)春運(yùn)期間航班量大、航路天氣復(fù)雜、生產(chǎn)任務(wù)重等特點(diǎn)，東航山東分公司全體干部員工及早進(jìn)入備戰(zhàn)春運(yùn)工作狀態(tài)，各安全生產(chǎn)一線單位全部積極行動(dòng)起來，周密部署，同時(shí)，做好春運(yùn)期間加班、包機(jī)的編排，以及不正常航班發(fā)生下延誤旅客的處置預(yù)案，保證信息時(shí)時(shí)順暢，為打好2016年春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

　　據(jù)悉，山東分公司市場(chǎng)部根據(jù)2016年春運(yùn)期間市場(chǎng)需求，在青島地區(qū)組織加班324班和包機(jī)12班。具體為青島至上海144班、哈爾濱58班、海口80班、牡丹江18班、長(zhǎng)白山20班、臺(tái)北4班;另外還有8班花蓮和4班沖繩包機(jī)航班。濟(jì)南地區(qū)有70班虹橋加班、46班廈門加班和28班西安加班;煙臺(tái)地區(qū)有12班�？诩影嗪�8班牡丹江加班。

　　今年，山東分公司在前期春運(yùn)準(zhǔn)備工作中，客觀地分析今年春運(yùn)的三個(gè)特點(diǎn)，一是今年春節(jié)相對(duì)較早，節(jié)前學(xué)生流、探親返鄉(xiāng)流和游客流相互疊加，運(yùn)輸壓力較大;二是個(gè)別地區(qū)和旅游航線航班運(yùn)力還難以滿足春運(yùn)高峰的需求，所以在個(gè)別航線航班上仍會(huì)存在“一票難求”的情況;三是根據(jù)氣象部門預(yù)計(jì)，春運(yùn)前期局部地區(qū)可能會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)寒和冰凍霧霾天氣，造成航班延誤或取消。

　　山東分公司各一線服務(wù)單位針對(duì)學(xué)生放假返鄉(xiāng)、國(guó)內(nèi)旅游熱、家庭及團(tuán)隊(duì)出國(guó)旅游熱、無人陪伴兒童和無人陪伴老人相對(duì)集中等旅客特點(diǎn)，采取了一系列特色服務(wù)。分公司客艙部根據(jù)不同航線和不同旅客的特點(diǎn)，提供了有針對(duì)性的空中服務(wù)保障。地面服務(wù)部單獨(dú)開通團(tuán)隊(duì)柜臺(tái)，為旅行團(tuán)的人提前辦理手續(xù)，減少排隊(duì)時(shí)間，保障航班正點(diǎn)率，同時(shí)成立保障小組，安排專人在候機(jī)廳為特殊旅客進(jìn)行全程引導(dǎo)等服務(wù)。

　　2016年春節(jié)已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，東航山東分公司全體干部員工將全力以赴，以飽滿的熱情迎接挑戰(zhàn)，竭誠(chéng)為廣大旅客提供安全、準(zhǔn)點(diǎn)、舒適、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保每一位東航旅客開開心心回家過年。