時(shí)間:2016-02-23 09:47來(lái)源:未知 作者:航空
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本網(wǎng)訊(貴賓公司:王雪報(bào)道) 春運(yùn)期間,貴賓公司國(guó)門大使時(shí)刻以旅客為先,想旅客之所想,急旅客之所急,全力以赴為用真情服務(wù)溫暖旅客旅途。 大年初一02:00,90后的國(guó)門大使姑娘小王手里抱著兩件棉衣在三亞飛往北京的登機(jī)口等待著兩位特殊旅客。當(dāng)航班上的旅客陸續(xù)走出艙門,小王認(rèn)出了身著單薄衣服的兩位老人。小王趕緊上前將棉衣披在兩位老人身上。兩位老人激動(dòng)地許久說(shuō)不出話來(lái),只是緊緊握著小王的雙手,久久不肯松開(kāi)?紤]到已是02:00,小王擔(dān)心老夫婦不熟悉出港流程,耽擱與家人團(tuán)聚的時(shí)間,一路護(hù)送他們提取行李,購(gòu)買巴士車票,陪著夫婦倆候車,一直看著夫婦倆乘車離開(kāi)才轉(zhuǎn)身。 原來(lái),一周前,老人致電旅客服務(wù)中心,表示因家里有事,臨時(shí)改變了老人的行程,從三亞做飛機(jī)回首都機(jī)場(chǎng),再轉(zhuǎn)坐火車回河北老家。因突發(fā)情況沒(méi)有預(yù)備御寒的棉衣,所以能將棉衣由家人郵寄至首都機(jī)場(chǎng),由工作人員送到登機(jī)口。但因春節(jié)將至,航站樓里快遞公司已經(jīng)放假,無(wú)法滿足老夫婦的需求。但是,國(guó)門大使小王并沒(méi)有因此放棄,而是上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)調(diào)各部門,最終從首都機(jī)場(chǎng)志愿者團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)了兩件志愿者工作服免費(fèi)贈(zèng)予老人御寒。 |