為規(guī)范銷售代理企業(yè)銷售行為，保護消費者合法權(quán)益，日前，民航局下發(fā)《關(guān)于國內(nèi)航空旅客運輸銷售代理手續(xù)費有關(guān)問題的通知》，嚴(yán)禁銷售代理企業(yè)向旅客額外加收客票價格以外的任何服務(wù)費。

《通知》要求，航空運輸企業(yè)委托銷售代理企業(yè)銷售客票，要合理確定客運手續(xù)費基準(zhǔn)定額，可適度浮動。銷售代理企業(yè)不得向旅客額外加收客票價格以外的任何服務(wù)費，不得通過惡意篡改航空運輸企業(yè)按規(guī)定公布的客票價格及適用條件、捆綁銷售等違規(guī)手段，侵害消費者和航空運輸企業(yè)權(quán)益。對銷售代理企業(yè)的價格違法行為，將依法進行查處。中國航空運輸協(xié)會要引導(dǎo)航空運輸企業(yè)和銷售代理企業(yè)完善客運手續(xù)費的支付辦法，維護各方正當(dāng)權(quán)益，對銷售代理企業(yè)的違規(guī)行為進行嚴(yán)格查處。

《通知》還要求加強對國內(nèi)航空運輸市場價格監(jiān)管，嚴(yán)肅查處銷售機票加收服務(wù)費等違法行為，維護航空運輸市場價格和銷售秩序，切實保護消費者合法權(quán)益。