3月11日，國航重慶分公司召開2016年班組建設(shè)工作會，吳克偉書記、徐海軍副書記出席會議。分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、班組長、乘務(wù)長及業(yè)務(wù)骨干共70余人參加了會議。會上，除總結(jié)分享推廣2015年的班組建設(shè)工作經(jīng)驗外，也對未來三年重慶分公司班組建設(shè)工作進行了初步的規(guī)劃布置。

　　重慶分公司2015年班組建設(shè)圍繞“推廣特色模式、打造骨干隊伍、深化活動載體”三項工作重點，不斷完善班組管理機制，創(chuàng)新班組管理模式，激發(fā)班組能動性和活力，有力的助推了分公司的安全運行、經(jīng)營管理和企業(yè)文化建設(shè)工作。在國航的年度考核中，重慶分公司實現(xiàn)了標(biāo)桿班組比例占10%、優(yōu)秀班組比例占30%、達標(biāo)班組比例占90%的年度目標(biāo)，有效實現(xiàn)了“四型”班組建設(shè)的全面優(yōu)化升級。

　　推廣特色模式，班組建設(shè)考核持續(xù)深化三個結(jié)合

　　分公司在連續(xù)三年摸索的基礎(chǔ)上，逐漸形成了較為完善的班組建設(shè)考核機制，做到既結(jié)合業(yè)務(wù)工作，又結(jié)合考核指標(biāo)，同時結(jié)合實際情況，這種特色模式讓班組建設(shè)工作，既有了動力，又有了活力，更有了潛力。一是考核班組建設(shè)工作與績效考核結(jié)合進行。年初，通過《分公司班組建設(shè)實施方案》和《分公司班組建設(shè)推進計劃》，將班組建設(shè)納入各級單位管理提升的考核指標(biāo)。地面服務(wù)部細(xì)化了班組結(jié)構(gòu)，并結(jié)合實際生產(chǎn)制定了《地服部班組建設(shè)管理規(guī)定》和《地服部班組建設(shè)考評辦法》。二是考核班組建設(shè)工作與業(yè)務(wù)考核結(jié)合進行。飛行部提出班組建設(shè)的“三個制度”。一是建立班組長培養(yǎng)制度。二是建立班組學(xué)習(xí)交流機制度。三是加強班組文化建設(shè)。商委重慶營業(yè)部編寫了《售票業(yè)務(wù)操作手冊》，《客票銷售關(guān)鍵點操作提示》，讓一線員工操作更加具有指導(dǎo)性，也提升了員工的業(yè)務(wù)能力。三是考核班組建設(shè)工作與實際考核結(jié)合進行。如飛行部、客艙服務(wù)部和地面服務(wù)部等單位，班組建設(shè)的目標(biāo)要求是示范班組和標(biāo)桿班組。對綜合保障部和生產(chǎn)指揮中心等單位，班組建設(shè)的目標(biāo)是達標(biāo)變優(yōu)秀。

　　打造骨干隊伍，班組建設(shè)實現(xiàn)優(yōu)秀可復(fù)制功能

　　重慶分公司從打造骨干班組長隊伍和骨干組員隊伍來實現(xiàn)骨干班組隊伍的目標(biāo)，并且在骨干隊伍的經(jīng)驗總結(jié)和推廣上進行有益的嘗試和探索，逐步實現(xiàn)班組建設(shè)優(yōu)秀可復(fù)制功能。一是內(nèi)外培訓(xùn)提升能力，發(fā)揮骨干作用。分公司抓住每年班組長送培機會，選拔優(yōu)秀骨干班組長進行培訓(xùn)提升綜合素質(zhì)。飛行機長程睿參加中航集團百名班組長培訓(xùn)后，充分發(fā)揮班組在訓(xùn)練中的優(yōu)勢，通過捆綁飛行加強技術(shù)帶飛和作風(fēng)引導(dǎo)。地面服務(wù)部王燕在班組管理培訓(xùn)后，及時將培訓(xùn)經(jīng)驗總結(jié)在班組進行推廣，實現(xiàn)了一人培訓(xùn)，多人受益的良好傳授經(jīng)驗?zāi)Ｊ健６�是通過標(biāo)桿傳遞正能量，提升服務(wù)品牌形象。2015年1月，在紅巖乘務(wù)組與時代楷模“金鳳”乘務(wù)組開展經(jīng)驗交流活動，并以此為契機建立分公司的“金鳳姊妹組”。不定期和“金鳳”組員互換帶飛航班，讓紅巖組員在服務(wù)技能、創(chuàng)新能力和品牌推廣方面，都得到了提升。商委營業(yè)部動心班組結(jié)合機場售票處經(jīng)常會遇到不熟悉乘機流程老年人尋求幫助的問題。在重慶機場國航售票處柜臺率先推出了攜助無陪老人乘機的試點服務(wù)。該服務(wù)推出后，贏得了旅客的一致好評，預(yù)計2016年將在重慶區(qū)域內(nèi)全面推廣。

　　深化活動載體，班組建設(shè)與時俱進創(chuàng)新手段

　　分公司班組建設(shè)一直以內(nèi)網(wǎng)和內(nèi)刊作為重要的宣傳陣地，同時也在積極探索和嘗試班組建設(shè)的其他互動的模式，讓員工了解班組建設(shè)的全貌。一是微信、QQ群，班組建成溫馨家園。商委重慶營業(yè)部予馨班組建立了“予馨之聲”微信群，他們利用網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)平臺，及時就業(yè)務(wù)問題進行在線交流探討，分享新知識、掌握新技能;客艙服務(wù)部22個班組建立了微信平臺和QQ群進行信息通報和風(fēng)采展示。除了在微信上交流各種工作信息外，還及時關(guān)注組員的生日、組員的放單飛、組員的各種好事，入黨、評選上先進等等，第一時間在組內(nèi)的微信平臺分享，將班組建設(shè)的氛圍逐漸打造成工作生活一體的大家庭的溫暖。目前，分公司部各類微信群近40個，在班組建設(shè)、班組交流、班組共建中發(fā)揮了重要作用。二是班組跨部門交流，增強部門之間互動。分公司班組建設(shè)的一個亮點是跨部門之間的交流今年明顯增多。加強分公司內(nèi)部溝通交流，破除條塊壁壘，完善服務(wù)鏈條，增進各個環(huán)節(jié)班組間的感情，便于在工作的時候配合更加默契，溝通更加順暢。飛行胡臻班組、劉林朋班組與客艙凌云班組、紅巖班組開展“飛行安全工作”討論，極大的促進了機組和乘務(wù)組這兩類崗位的溝通交流，加強空防安全的有效配合，增強了飛行安全意識。

　　會上，徐海軍副書記和吳克偉書記先后發(fā)言，對班組建設(shè)工作給予了肯定，著重對未來三年班組建設(shè)工作提出要求。一是各單位都要提高認(rèn)識，增強信心。認(rèn)識到加強班組建設(shè)的重要性和緊迫性，確保班組建設(shè)與分公司戰(zhàn)略高度統(tǒng)一、與國航企業(yè)文化高度契合，要通過加強班組建設(shè)，促進公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)和企業(yè)文化的落地。二是要高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。要準(zhǔn)確把握班組建設(shè)三年規(guī)劃的總體目標(biāo)和具體任務(wù)，查找管理短板、強化基礎(chǔ)管理、推動管理創(chuàng)新，以班組建設(shè)帶動基層管理。三是要深入推進，全面提升。分公司的目標(biāo)到2018年要形成較為完備成型的空地班組共建模式，通過對標(biāo)活動、班組競賽等有效途徑，對標(biāo)推進，堅持全員參與，尊重員工和基層首創(chuàng)精神，鼓勵新思路、新方法、新途徑，不斷提高班組建設(shè)水平。