3月15日，應(yīng)南方航空黑龍江分公司簽派室邀請，黑龍江空管分局氣象臺開展了 “2016年冬春換季氣象知識培訓(xùn)”，共有27名南航氣象用戶參加了此次培訓(xùn)。

　　氣象臺高度重視此次換季培訓(xùn)，臺領(lǐng)導(dǎo)提出兩點(diǎn)要求：一是緊貼用戶需求，根據(jù)需求準(zhǔn)備培訓(xùn)材料，將真情服務(wù)落到實(shí)處;二是嚴(yán)格把關(guān)選派培訓(xùn)教員的資質(zhì)和培訓(xùn)課件的質(zhì)量。

　　在組織交流培訓(xùn)前，氣象臺提前與簽派室溝通，了解用戶需求，制作了內(nèi)容豐富、貼近用戶需要的培訓(xùn)材料。在常規(guī)的春季大風(fēng)、夏季雷雨兩類高影響天氣講解的基礎(chǔ)上，新增了廣州機(jī)場雷雨天氣特征的介紹。此外，培訓(xùn)教員還主動(dòng)了解日常工作中用戶關(guān)注的氣象電報(bào)翻譯中的難點(diǎn)，準(zhǔn)備了相應(yīng)的電碼解讀材料。

　　交流培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛融洽，教員面對面詳細(xì)解答氣象用戶的各類疑問，悉心聽取他們對氣象服務(wù)保障的意見和建議，并發(fā)出《換季培訓(xùn)測試》、《培訓(xùn)效果調(diào)查表》26份，回收26份�！杜嘤�(xùn)效果調(diào)查表》顯示，用戶對此次培訓(xùn)普遍比較滿意。培訓(xùn)考核結(jié)果顯示，用戶對本場秋冬季節(jié)的天氣特點(diǎn)有了較為深入、全面的理解。

　　通過此次換季培訓(xùn)，不僅增進(jìn)了崗位間的相互了解，更加明確了用戶的需求，有利于針對用戶有的放矢的開展服務(wù)，將真情服務(wù)落到實(shí)處，達(dá)到了持續(xù)提升氣象服務(wù)品質(zhì)的初衷。