為認(rèn)真貫徹落實(shí)民航局《關(guān)于開(kāi)展2016年民航服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)的通知》要求，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民航空為人民”的行業(yè)宗旨，落實(shí)“真情服務(wù)”底線要求，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，柳州機(jī)場(chǎng)認(rèn)真部署開(kāi)展2016年“民航服務(wù)質(zhì)量提升”專項(xiàng)行動(dòng)。

　　服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)自2016年4月1日開(kāi)始，12月31日結(jié)束，為期9個(gè)月。活動(dòng)分兩個(gè)階段實(shí)施，4-7月為各單位自查整改階段，8-12月為民航管理局對(duì)各機(jī)場(chǎng)開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)情況的抽查階段。為加強(qiáng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，使“民航服務(wù)質(zhì)量提升”專項(xiàng)行動(dòng)取得明顯成效，柳州機(jī)場(chǎng)成立了以施宇總經(jīng)理為組長(zhǎng)的服務(wù)質(zhì)量提升領(lǐng)導(dǎo)小組，專門(mén)負(fù)責(zé)活動(dòng)的協(xié)調(diào)和組織工作。

　　本次活動(dòng)的重點(diǎn)主要在旅客切實(shí)關(guān)注的航班正常、票務(wù)服務(wù)、行李貨物運(yùn)輸、餐飲質(zhì)量和特殊旅客服務(wù)等五個(gè)方面。機(jī)場(chǎng)公司要求各單位：一是要提高思想認(rèn)識(shí)。牢固樹(shù)立以人為本、“讓大家都滿意”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮做好服務(wù)工作的積極性和主動(dòng)性;二是要加強(qiáng)組織謀劃。對(duì)涉及到本部門(mén)的工作內(nèi)容要合理分工，明確責(zé)任，行動(dòng)有力，真正使服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)效;三是要強(qiáng)化監(jiān)督檢查。各單位要制定行之有效的改進(jìn)措施，認(rèn)真開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)工作要求。

　　服務(wù)無(wú)止境，滿意是標(biāo)準(zhǔn)。柳州機(jī)場(chǎng)將以此次“民航服務(wù)質(zhì)量提升”專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，建立系統(tǒng)化的服務(wù)管理，持續(xù)構(gòu)建服務(wù)提升的長(zhǎng)效機(jī)制。進(jìn)一步提升柳州機(jī)場(chǎng)的服務(wù)水平，更好的滿足旅客出行需求，為旅客提供舒適、溫馨、便捷的乘機(jī)環(huán)境，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。