（通訊員 高一洲）1月6日，海航航空旗下烏魯木齊航空UQ3546哈密至鄭州航班上，一名旅客機(jī)上突發(fā)不適，當(dāng)班機(jī)組及機(jī)上旅客緊急對(duì)旅客開(kāi)展施救，同時(shí)飛行機(jī)組與空管塔臺(tái)保持密切聯(lián)系，申請(qǐng)最快航路，航班較計(jì)劃時(shí)刻提前25分鐘到達(dá)鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)，旅客得到及時(shí)治療。

  當(dāng)日14時(shí)16分，UQ3546航班從哈密機(jī)場(chǎng)起飛。15時(shí)20分飛機(jī)巡航階段27C座位的呼喚鈴連續(xù)響起，客艙乘務(wù)員耿雨彤迅速到達(dá)旅客身邊，詢問(wèn)旅客情況。旅客表示身體不適，面色蒼白無(wú)血色，心慌無(wú)力，呼吸困難。乘務(wù)員立即將信息報(bào)告當(dāng)班乘務(wù)長(zhǎng)，乘務(wù)長(zhǎng)立即啟動(dòng)機(jī)上緊急醫(yī)療事件處置程序，廣播尋找醫(yī)生，并將患病旅客情況第一時(shí)間報(bào)告機(jī)長(zhǎng)，同時(shí)機(jī)組人員迅速明確分工，展開(kāi)救援。經(jīng)問(wèn)詢，旅客本人與同行家屬表示這是第一次乘機(jī)，告知乘務(wù)長(zhǎng)有高血壓和腦梗病史，沒(méi)有攜帶藥物，呼吸急促需要吸氧。乘務(wù)長(zhǎng)立即安排旅客吸氧，并時(shí)刻關(guān)注該旅客脈搏、呼吸和其他生命體征。經(jīng)過(guò)廣播尋找，機(jī)上3B旅客夏女士是一名急診科副主任醫(yī)師，在夏醫(yī)生的指導(dǎo)下機(jī)組人員開(kāi)展了機(jī)上救治工作。
  在救治過(guò)程中，乘務(wù)員協(xié)助旅客吸氧，乘務(wù)長(zhǎng)不間斷安撫旅客情緒。15時(shí)25分，乘務(wù)組更換了第二個(gè)氧氣瓶，打開(kāi)通風(fēng)口，為旅客蓋上衣物做好保暖，同時(shí)繼續(xù)為旅客吸氧并關(guān)注旅客身體狀況，安保組持續(xù)做好客艙秩序維持。時(shí)間一分一秒地過(guò)去，在當(dāng)班機(jī)組的關(guān)懷下，旅客的狀態(tài)體征逐漸恢復(fù)平穩(wěn)。在航行中飛行機(jī)組與空管塔臺(tái)保持密切聯(lián)系，申請(qǐng)最快航路，同時(shí)聯(lián)系地面提前準(zhǔn)備好救護(hù)車，為救治旅客爭(zhēng)取寶貴時(shí)間。

  17時(shí)01分，UQ3546航班提前25分鐘平穩(wěn)降落在鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)。飛機(jī)滑入停機(jī)位后，乘務(wù)組為患病旅客提拿行李，安保組迅速疏通過(guò)道并協(xié)助醫(yī)護(hù)人員幫助旅客下機(jī)，旅客第一時(shí)間乘急救車前往醫(yī)院。旅客因得到及時(shí)治療，病情平穩(wěn)無(wú)大礙，同時(shí)也對(duì)烏魯木齊航空機(jī)組以及夏醫(yī)生提供的及時(shí)救治和幫助表示衷心感謝。
  1月7日，2023年春運(yùn)正式拉開(kāi)帷幕，作為新疆本土航空公司，海航航空旗下烏魯木齊航空?qǐng)?jiān)持“真情服務(wù)”，秉持“生命至上”理念，堅(jiān)持“黨建為魂”的企業(yè)文化，積極開(kāi)展春運(yùn)工作謀劃部署、航班運(yùn)行和旅客服務(wù)等重點(diǎn)工作，以高度的責(zé)任感、貼心的服務(wù)品質(zhì)，保證春運(yùn)期間運(yùn)營(yíng)安全，立志為旅客提供安全、快捷、貼心的春運(yùn)出行服務(wù)。