春運(yùn)保障中，有不少“夫妻檔”堅(jiān)守在崗位上，李銳、李亞媛就是其中一對(duì)。他們舍小家顧大家，在忙碌的春運(yùn)中，溫暖守護(hù)著旅客出行。

李銳在崗位上協(xié)助值機(jī)員辦理值機(jī)

  李銳、李亞媛是東航江西分公司地面服務(wù)保障人員，李銳每一個(gè)班的第二天早上交班時(shí)，都是李亞媛班組來(lái)接班。李銳便會(huì)將前一天航班保障情況，特殊旅客等信息，詳細(xì)地和李亞媛班組交接。

  今年春運(yùn)開(kāi)始，由于航班量增多，出行旅客人數(shù)也大幅增加，李銳作為值班經(jīng)理，每次上班要負(fù)責(zé)進(jìn)出港70多個(gè)航班旅客的保障，他的身影不停地在候機(jī)樓穿梭，每次上班微信步數(shù)都在2萬(wàn)步以上。1月8日，MU6415航班有2名到達(dá)南昌的無(wú)陪兒童旅客，李銳和地面服務(wù)員按照正常流程與乘務(wù)員交接后，將無(wú)陪兒童旅客引導(dǎo)至到達(dá)口，但沒(méi)看見(jiàn)接機(jī)人員。于是電話聯(lián)系無(wú)陪家長(zhǎng)得知，家長(zhǎng)要晚40分鐘才能到達(dá)機(jī)場(chǎng)，李銳和服務(wù)主任戚佳琦在征求旅客家長(zhǎng)同意后，將無(wú)陪旅客引導(dǎo)至辦公室等待，并陪伴兒童旅客玩游戲，安撫他們的情緒。

李銳與李亞媛交流工作

  李亞媛是地面服務(wù)員，在值機(jī)柜臺(tái)，負(fù)責(zé)為旅客辦理值機(jī)、托運(yùn)行李；每3小時(shí)一換班后，還要前往登機(jī)口為旅客辦理登機(jī)手續(xù)，每次上班平均要保障20多個(gè)航班。

李銳與李亞媛合照

  “昨天我去逛街買了點(diǎn)年貨，也給你買了條圍巾，你回去試一下……”1月18日，李銳下班和李亞媛班組交接完工作后，李亞媛開(kāi)始和李銳交接家中的事務(wù)。因?yàn)榧抑械?歲兒子需要照顧，李亞媛會(huì)將兒子前一天的情況詳細(xì)告知給李銳，完成家庭事務(wù)上的“接力”。為了照顧家庭，李銳、李亞媛兩個(gè)人選擇錯(cuò)開(kāi)時(shí)間休息，每個(gè)月兩個(gè)人共同在家休息的時(shí)間只有10天左右。在十幾年的工作中，兩人已記不清有多少次沒(méi)有在一起過(guò)除夕。今年除夕，李亞媛依然在崗位上堅(jiān)守，服務(wù)春運(yùn)回家的旅客。

  李銳、李亞媛這對(duì)“夫妻檔”在春運(yùn)值守了十幾年，舍小家守護(hù)旅客萬(wàn)家燈火大團(tuán)圓。春運(yùn)是新一年服務(wù)的起點(diǎn)，2023年，他們還將在崗位上，默默付出，一如既往地用細(xì)心、耐心、愛(ài)心溫暖服務(wù)旅客每一次出行。