中國民用航空網(wǎng)訊（通訊員 江觀明）2月15日，2023年春運順利收官。為期40天的春運期間，廈航狠抓安全生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全力保障運行平穩(wěn)順暢，努力提升地空服務(wù)質(zhì)量，打造平安、有序、溫馨、祥和春運，共執(zhí)行21750個航班，同比增長40.3%；安全運送旅客275.2萬人次，同比增長37.8%；飛行5.15萬小時，同比提升13.7%，圓滿完成全部航班安全服務(wù)保障，有力保障了旅客春運返鄉(xiāng)與回程出行順暢。

  安全為先 平安出行
  今年是疫情防控進入新階段的第一個春運，跨區(qū)域人員流動明顯增加，候機樓內(nèi)熙熙攘攘的人群、大包小包的行李、航班滿載旅客……熟悉的熱鬧場景又回來了。航班量隨之大幅上升，加之春運期間復(fù)雜天氣多，給航班運行安全帶來極大挑戰(zhàn)。廈航精心組織、周密部署，全面加大隱患排查和整治力度，做好各類運行風(fēng)險處置預(yù)案，制定詳盡風(fēng)險防控措施，多管齊下為春運筑牢飛行、客艙與空防安全防線。
  春節(jié)前后，寒潮數(shù)次橫掃全國，廈航密切跟蹤和強化冰雪天氣預(yù)測預(yù)警，安排專人梳理春運新開航線航點，并根據(jù)航班計劃有針對性地編寫機場氣象運行風(fēng)險提示，針對不同機場制定“一場一策”運行方案，積極做好除防冰工作；同時，廈航努力最大化提升航班正常率，提前召集相關(guān)部門就突出問題進行研討優(yōu)化，在簽派放行、航線批復(fù)、情報性能數(shù)據(jù)支持等各模塊全流程梳理運行風(fēng)險，積極開展計劃動態(tài)調(diào)整與航班調(diào)時，增強機組備份力量。春運期間，簽派放行準確率達99.9％，航班正常率達96.07%，過站達標率92.99%，旅客返鄉(xiāng)和回程更平穩(wěn)順暢。

  動態(tài)調(diào)整 便捷暢通
  相較前幾年春運，今年春運客流持續(xù)保持高位運行，春節(jié)假期前后和元宵節(jié)后出現(xiàn)旅客出行高峰。廈航根據(jù)客流走勢，提前新增、加密航線航班、動態(tài)匹配機型，加強航班監(jiān)控力度，科學(xué)、靈活投放運力，實現(xiàn)運力和需求精準匹配。
  國內(nèi)航班方面，廈航新增、加密北京-成都、廈門-青島、深圳-萬州、杭州-蘭州、三亞-泉州、廣州-瀘州等航線，動態(tài)加密深圳-萬州、虹橋-茅臺、廈門-青島-延吉等熱點航線；國際航班方面，新開廈門-雅加達、杭州-新加坡、天津-曼谷、重慶-吉隆坡等航線，境外航班周均執(zhí)飛達191班，比去年12月增長66%；地區(qū)航班方面，陸續(xù)增飛廈門-臺北松山、廈門-香港、廈門-澳門、杭州-香港、杭州-澳門至每天1班，滿足旅客出行需求。
  值得一提的是，廈航先后運載首批中國旅客抵達泰國，以及新春中國首批旅客抵達菲律賓，泰國副總理和菲律賓旅游部長前往機場接機，引起國內(nèi)外強烈反響。春節(jié)期間，廈航還配合福州和廈門市人社局、閩籍企業(yè)，通過“點對點，一站式”包機包座航班，共執(zhí)行40班復(fù)工復(fù)產(chǎn)包機包座航班，平安護送云南、湖南、四川、寧夏、甘肅等省市超過4000名務(wù)工人員返鄉(xiāng)過年、返崗復(fù)工。

  暖心服務(wù) 溫馨旅程
  春運期間，喜迎春節(jié)、元宵傳統(tǒng)佳節(jié)，廈航推出充滿特色的產(chǎn)品及服務(wù)，力求營造濃厚的節(jié)日氣氛，為旅客帶來年味十足的出行體驗。
  廈航特別推出“暢飛福卡”，包含無門檻機票優(yōu)惠券等多樣權(quán)益、廈航空廚新春美食禮盒、贈送白鷺積分，讓旅客的團圓之旅更加省錢省心；自1月6日起，廈航全面恢復(fù)國內(nèi)機上餐食標準，對旅客餐譜進行優(yōu)化調(diào)整，制定春節(jié)特色餐譜，除夕和大年初一航班還特別準備了4萬份納豆年糕，把‘年年高’的美好寓意帶給廣大旅客；根據(jù)值機、候機、登機、行李提取等不同場景特點，在廈門、福州、杭州、北京、天津等八地，開展圍爐煮茶、年味集市、兔年好禮送祝福、點亮“福兔乖乖花燈”等特色活動，開展系列春節(jié)主題航班，邀請旅客與廈航共度新春佳節(jié)。
  同時，廈航上線一站式服務(wù)平臺正式，集合自助改簽、退票、值機選座、航延證明等9項與旅客出行息息相關(guān)的服務(wù)；設(shè)立特殊旅客服務(wù)專項服務(wù)崗，實現(xiàn)特殊旅客申請、辦理、服務(wù)一站式，讓旅客少奔波、少等待，僅廈門機場就保障輪椅旅客877名，無人陪辦兒童/青少年690名；還為出入境的旅客提供中轉(zhuǎn)住宿、中轉(zhuǎn)休息室等服務(wù)產(chǎn)品，以及行李直掛服務(wù)，助力旅客便捷出行。
  春運順利落幕，春天如約而至，廈航人將繼續(xù)堅守崗位，不斷提高安全水平和服務(wù)品質(zhì)，為更多的旅客帶來安全、便捷、舒適的飛行體驗。