為塑造吐魯番機(jī)場一線窗口服務(wù)形象，提高員工服務(wù)意識，提升專業(yè)化服務(wù)水平。2月22日，吐魯番機(jī)場組織開展服務(wù)禮儀規(guī)范化培訓(xùn)。

  此次培訓(xùn)，教員從著裝禮儀，服務(wù)意識，溝通技巧等幾個方面，圖文并茂的給大家講述了基本的禮儀規(guī)范知識，其中對日常服務(wù)工作中的著裝規(guī)范、儀容儀表、問詢、電話接聽、通行證佩戴進(jìn)行詳細(xì)講解，對站姿、坐姿、走姿、蹲姿、引領(lǐng)手勢、服務(wù)手勢等進(jìn)行詳實(shí)生動的教學(xué)。講解內(nèi)容深入淺出、通俗易懂，加上全方位、無死角的PPT展示，展示出很強(qiáng)的針對性和實(shí)用性，進(jìn)一步激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)興趣，端正了員工的服務(wù)態(tài)度和思想認(rèn)識。
  通過此次培訓(xùn)，員工們對禮儀有了更深的認(rèn)識，也更加體會到服務(wù)意識和心態(tài)對于職業(yè)形象的影響，一個人的言行舉止中蘊(yùn)含了其從內(nèi)到外的文化修養(yǎng)，禮儀規(guī)范在日常工作中具有指導(dǎo)性意義，吐魯番機(jī)場也將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，不斷夯實(shí)服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)，有效提升機(jī)場服務(wù)保障能力。（通訊員 朱鋒偉）