中國民航網 通訊員李達 報道：2023年“五一”小長假即將來臨，為貫徹落實民航局4月份安委會會議精神和管理局關于加強航空運輸安全和服務保障工作的各項要求，確保“五一”前后轄區(qū)運輸生產、運輸安全、旅客服務等各項工作平穩(wěn)有序，近日民航西北地區(qū)管理局下發(fā)通知，就近期相關工作作出安排部署。
  堅持安全底線，平穩(wěn)有序恢復和發(fā)展生產。近期轄區(qū)航班量的增長，對航空公司和機場的綜合保障能力、航班運行協(xié)調能力、人員技能和工作狀態(tài)提出新的要求。各單位要堅決貫徹落實民航局關于安全有序恢復航空運輸市場的各項工作要求，按照“分級分類”原則嚴格對相關航空公司、機場開展安全運行和保障能力評估，對安全能力評估不達標的，嚴控新增正班計劃、加班和臨時經營航班，確保轄區(qū)航班量增長和綜合保障能力相適應。
  盯緊重點環(huán)節(jié)，全力確保運輸安全底線。近期行業(yè)運輸安全形勢較為嚴峻，1—4月份，全行業(yè)發(fā)生多起鋰電池冒煙、起火事件，轄區(qū)貨物（行李）監(jiān)裝監(jiān)卸方面的安全隱患也較為突出。各單位要嚴格落實民航局《關于轉發(fā)中南局2023年第2號航空安全警示的通知》和管理局《關于做好2023年西北地區(qū)公共航空危險品和貨物運輸管理工作的通知》要求，認真做好危險品和貨物運輸安全工作。
  回應旅客關切，持續(xù)提升運輸服務水平。一是加快推進區(qū)域運管委建設，民航西北空管局要以西安機場運管委的成功經驗、模式為基礎，統(tǒng)籌各運管委資源能力，加快搭建區(qū)域運管委協(xié)同運行平臺。二是加強極端、異常天氣應對，各單位要充分發(fā)揮“極端天氣會商機制”作用，做好應對極端、異常天氣各項工作。三是持續(xù)改進旅客投訴處理工作，各單位要以西北民航“首乘升級”為牽引，全面落實2023年“民航服務助力行業(yè)恢復年”主題活動各項安排部署，踐行真情服務理念，扎實為廣大旅客辦實事、解難題，切實提升旅客表揚率，降低投訴率。      
  加強應急演練和值班值守工作。各單位要針對當前形勢的新變化、新情況、新特點和設施設備、員工狀態(tài)，全面梳理、修訂和完善危險品應急處置、大面積航班延誤等應急預案，確保預案與應急處置實際相適應，確保預案的科學性和實用性。各機場發(fā)生極端異常天氣或其他突發(fā)情況時，相關單位值班領導必須第一時間到場協(xié)調指揮，果斷處置突發(fā)情況，妥善安排好滯留旅客的后續(xù)服務保障。（編輯：李季威 校對：金杰妮 審核：程凌）