今年是京東創(chuàng)業(yè)20周年。20年來,京東集團(tuán)不僅服務(wù)了數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者,還深入產(chǎn)業(yè)探索出了一條以供應(yīng)鏈能力推動(dòng)數(shù)實(shí)融合,助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的成熟路徑。

  在這一過程中,作為京東集團(tuán)旗下從事工業(yè)供應(yīng)鏈技術(shù)與服務(wù)業(yè)務(wù)的子集團(tuán),京東工業(yè)也與大量的企業(yè)達(dá)成了供應(yīng)鏈全鏈路的深度合作。京東618期間,這些與京東工業(yè)相識(shí)多年的老友們也紛紛做客“京東老友記”欄目,與京東工業(yè)一起回顧一路相伴、共同成長(zhǎng)的故事。

  品牌“老友”福祿克:合作3年銷售高速增長(zhǎng),2022年同比增長(zhǎng)近5倍

  近年來,伴隨著實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速融合,越來越多企業(yè)開始推動(dòng)采購(gòu)數(shù)字化進(jìn)程。如何高效實(shí)現(xiàn)從線下到線上的渠道轉(zhuǎn)變,成為了困擾眾多工業(yè)品品牌的問題。全球知名測(cè)量?jī)x器品牌福祿克與京東工業(yè)的相識(shí)也正是源于此。

  在老友記上,福祿克工業(yè)事業(yè)部全國(guó)銷售總監(jiān)翟曉茁回憶:大約在2020年左右,我們發(fā)現(xiàn)越來越多的客戶愿意在線上來下單完成采購(gòu)。我們也仔細(xì)調(diào)研了整個(gè)行業(yè),發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的這種趨勢(shì)是不可逆的,與其等待這種變化,不如去主動(dòng)迎接這種變化。不過此前,福祿克幾乎所有業(yè)務(wù)都是在線下完成的,需要一位有能力有經(jīng)驗(yàn)的同行者,而京東工業(yè)正是這樣一位合作伙伴。

  2021年,福祿克與京東工業(yè)正式達(dá)成了合作。當(dāng)年下半年,福祿克京東工業(yè)品自營(yíng)旗艦店正式上線。三年來,雙方的合作也不斷由淺入深,從單一的商品銷售延伸至售前、售后各個(gè)環(huán)節(jié),不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈成本效率和客戶服務(wù)體驗(yàn)。

  在售前環(huán)節(jié),雙方合力完善了智能選型服務(wù)。福祿克將旗下熱像儀、電能質(zhì)量、功率分析、示波表、過程校驗(yàn)、接地絕緣、萬用表、鉗型表等900多款產(chǎn)品的數(shù)據(jù)信息與京東工業(yè)“墨卡托”標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)進(jìn)行了對(duì)接。這樣企業(yè)在選型時(shí),只需明確相應(yīng)的參數(shù)維度和需求范圍,系統(tǒng)即會(huì)進(jìn)行精準(zhǔn)的型號(hào)推薦。這樣不僅能夠大幅提升企業(yè)客戶的選型效率,還有效減少采購(gòu)決策過程中人為因素的干擾,提高采購(gòu)的合規(guī)性。

  在售后環(huán)節(jié),雙方則以提升履約交付效率為目標(biāo)展開了一系列探索。福祿克覆蓋全國(guó)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)同京東工業(yè)緊密配合,攜手為企業(yè)客戶提供屬地化的專業(yè)服務(wù)。京東工業(yè)的智能供應(yīng)鏈決策體系也將幫助福祿克打通全國(guó)的倉(cāng)配資源實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度,從成本、庫(kù)存、時(shí)效等多維度自動(dòng)決策最優(yōu)價(jià)值交付路徑,降低供應(yīng)鏈的物流配送和倉(cāng)儲(chǔ)成本,從而更好地達(dá)成降本增效的目的。

  翟曉茁表示,“我們特別看好和京東工業(yè)之間的合作模式,因?yàn)檫@個(gè)模式是雙向奔赴的,共贏的。”目前,雙方的友誼已然開花結(jié)果。2022年,福祿克在京東工業(yè)的銷售額同比增長(zhǎng)近5倍,京東工業(yè)已成為福祿克在中國(guó)市場(chǎng)的核心數(shù)字渠道。

  客戶“老友”中航發(fā):需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率提升20%,綜合成本下降30%

  除了福祿克這樣的品牌商,大量的企業(yè)客戶也構(gòu)成了京東工業(yè)老友的重要群體。截至2022年,京東工業(yè)已服務(wù)6900個(gè)重點(diǎn)企業(yè)客戶和超過260萬個(gè)中小企業(yè),其中重點(diǎn)企業(yè)客戶包括約50%的中國(guó)《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)及逾40%的在華全球《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)。通過與京東工業(yè)展開全鏈路的數(shù)字化合作,這些老友不僅大幅提高了供應(yīng)鏈韌性,還將降本增效發(fā)揮到極致。

  中國(guó)航空發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)有限公司是中央直接管理的國(guó)有特大型企業(yè),主要從事飛行器動(dòng)力裝置、第二動(dòng)力裝置、燃?xì)廨啓C(jī)、直升機(jī)傳動(dòng)系統(tǒng)、航空發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)衍生產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、維修、營(yíng)銷和售后服務(wù)等業(yè)務(wù)。

  航空發(fā)動(dòng)機(jī)制造是集“高、精、尖”產(chǎn)品和服務(wù)于一體的行業(yè),生產(chǎn)過程復(fù)雜,涉及材料、零部件眾多,供應(yīng)鏈管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,尤其是數(shù)量繁雜的備品備件,不僅涉及了采購(gòu)計(jì)劃制定、專業(yè)商品資源調(diào)度、采購(gòu)流程管理,還包括了庫(kù)存管理、履約交付等,一個(gè)環(huán)節(jié)管理不當(dāng)就會(huì)產(chǎn)生連鎖效應(yīng),帶來冗余庫(kù)存和綜合成本的增長(zhǎng)。中航發(fā)(成發(fā))相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“減少冗余呆滯庫(kù)存、提高備件利用率是一項(xiàng)綜合性問題,僅靠商品或履約等局部環(huán)節(jié)改進(jìn)難以達(dá)成,必須推動(dòng)供應(yīng)鏈全鏈路的優(yōu)化。”

  為此,京東工業(yè)基于數(shù)智運(yùn)維解決方案京備云、墨卡托標(biāo)準(zhǔn)商品庫(kù)、智能采購(gòu)平臺(tái)京東工采、履約基礎(chǔ)設(shè)施前置倉(cāng)京工柜等技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品,圍繞采購(gòu)計(jì)劃制定、采購(gòu)流程管理、倉(cāng)配管理、履約交付等環(huán)節(jié)打造了供應(yīng)鏈全鏈路數(shù)智化解決方案,通過精準(zhǔn)預(yù)測(cè)備品備件消耗優(yōu)化采購(gòu)計(jì)劃,來有效降低庫(kù)存?zhèn)浼�、減少庫(kù)存冗余呆滯,降低供應(yīng)鏈綜合成本,實(shí)現(xiàn)備品備件的“少備、少買、快用、快供”。在前期試點(diǎn)中,雙方已經(jīng)能夠?qū)⑿枨箢A(yù)測(cè)準(zhǔn)確率提升20%,綜合成本下降30%,庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升40%,履約響應(yīng)率大于95%。

  老友間的信賴紐帶:做長(zhǎng)期的事,做有價(jià)值的事,做實(shí)事

  持續(xù)贏得老友信賴的背后,是京東工業(yè)扎實(shí)的服務(wù)能力和實(shí)在的價(jià)值創(chuàng)造。而這些都要?dú)w功于京東工業(yè)獨(dú)特的供應(yīng)鏈全鏈路數(shù)字化服務(wù)模式。

  訪談中,京東工業(yè)行業(yè)采銷部總經(jīng)理胡勁表示:作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),工業(yè)有著悠久的歷史和龐大的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)眾多、復(fù)雜度高是工業(yè)供應(yīng)鏈的典型特征。因此如果僅僅只是實(shí)現(xiàn)交易環(huán)節(jié)的數(shù)字化,并沒有辦法從根本上提升供應(yīng)鏈效率。舉個(gè)例子,有些企業(yè)雖然在線上下單,但商品仍是從千里之外進(jìn)行發(fā)貨,而事實(shí)上本地可能就有現(xiàn)貨,這樣就無形中降低了產(chǎn)業(yè)的效率。