2014年7月12日，投資百億元的二期工程全面投入使用，南京祿口機場華麗轉(zhuǎn)身，進入雙候機樓、雙跑道的發(fā)展新階段。

　　今年金秋，南京祿口機場交出了一份令人振奮的成績單：今年1月~10月，旅客吞吐量達1608萬人次，同比增長18.2%，增幅排在國內(nèi)機場前列。與此同時，機場經(jīng)營業(yè)績顯著提升，主營業(yè)務收入、非航業(yè)務收入雙雙增長，資產(chǎn)管理、能耗控制成績突出，全年盈利在望。

　　一年來，南京祿口機場的發(fā)展駛?cè)?ldquo;快車道”，并顯示出蓬勃的發(fā)展后勁兒。究其原因，“創(chuàng)建一流國際機場”的目標發(fā)揮了核心引領作用，為機場新一輪振興注入動力。

　　創(chuàng)建一流機場的6年之約

　　2014年，南京祿口機場客流量名列全國機場第16，國際機場協(xié)會的ACI旅客滿意度測評為4.2分，與兄弟機場相比，尚有差距。

　　今年春節(jié)剛過，南京祿口機場編制完成了《建設一流國際機場行動綱要》，提出用6年時間，將南京祿口機場打造成為“服務設施一流、安全水平一流、保障能力一流、樞紐功能一流、服務質(zhì)量一流、空港文化一流、機場品牌一流”的“一流國際機場”，并提出“兩年初見成效，六年建成一流”的階段性目標。目前，這一目標已經(jīng)深深地融入到機場工作的方方面面，改變了機場人的思維方式和工作狀態(tài)。每個部門、每位干部、每位員工都結(jié)合自己的工作職責，分解目標任務，進行了“奔跑式”的努力。

　　公司領導帶頭“南下北上”，拜訪航空公司，爭取政策支持，加快航線開拓。今年以來，新開通了18條定期航線，其中國際航線7條、國內(nèi)航線11條。6月30日，南京直飛美國洛杉磯航線開通，為航空主業(yè)拓展了空間�！督ㄔO一流國際機場行動綱要》計劃年旅客吞吐量增長13.6%，結(jié)果1月~10月，旅客吞吐量增長了18.2%。與此同時，機場沒有發(fā)生航空安全事故和事故征候，安全態(tài)勢始終保持平穩(wěn)。

　　細致服務留住旅客的心

　　今年暑運期間，南京祿口機場安檢員工張曼琳熱心服務旅客的典型事例被新聞媒體廣泛報道，為機場公司贏得了良好的聲譽。這是機場服務提升中許多感人故事的一個代表。

　　今年初，南京祿口機場提出，年內(nèi)ACI測評要達到4.5分。為了實現(xiàn)這個目標，南京祿口機場以抓安全的嚴謹和認真來抓服務工作，確保每天有崗位督察、每周有問題銷項、每月有優(yōu)劣講評、每季有測評總結(jié)。

　　為充分調(diào)動各單位的積極性，南京祿口機場牽頭成立了空港服務提升委員會，攜手航空公司、空管、油料、邊防、檢驗檢疫等駐場單位聯(lián)合共建，開展交流，輪流負責推出服務提升主題活動，形成共同提高的良性發(fā)展局面，服務質(zhì)量顯著提升。

　　在南京祿口機場的微博上，經(jīng)常有旅客留言，贊揚機場整潔明亮的候機環(huán)境、熱情周到的服務措施和拾金不昧的職業(yè)道德。今年以來，南京祿口機場的ACI測評得分穩(wěn)步提高，在航班量、客流量快速增長的暑運期間，仍然保持了良好的服務質(zhì)量。機場ACI三季度測評得分4.57分，首次超過4.5分的年度服務質(zhì)量目標。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”釋放創(chuàng)新活力

　　今年暑運期間，南京祿口機場的微信值機、網(wǎng)上值機和一證通關等服務在旅客面前亮相，贏得了好評。旅客可利用互聯(lián)網(wǎng)辦理值機、選擇座位。這是南京祿口機場公司順應“互聯(lián)網(wǎng)+”時代浪潮，以信息化為引領、打造智慧機場、提升服務品質(zhì)的創(chuàng)新舉措。

　　圍繞創(chuàng)建一流國際機場，南京祿口機場上下形成了開放性思維，追隨時代發(fā)展潮流，敢與其他先進機場橫向比較，清醒地認識自身差距，思考更深入，點子更多，辦法更實，能力更強。為提升服務質(zhì)量，南京祿口機場提出對標學習上海機場，由公司領導帶隊，多批次、多人次赴上海機場學習先進經(jīng)驗，也得到上海機場的大力支持。

　　為提升經(jīng)營效益，南京祿口機場加大對經(jīng)營單位的考核獎勵力度，對保障單位試行成本核算，人員、設備、物品根據(jù)需要開出清單，精打細算，強化控制，使成本意識、發(fā)展意識和市場意識逐漸深入人心。為提高人員素質(zhì)，機場“內(nèi)請外出”，開展多種層次的培訓學習。新聘任的各部門主要領導只要接到任命立即就參加為期3天的安全管理學習，考核不合格不能上崗。此外，機場內(nèi)部媒體加強報紙言論引導，空港報和班車電視設置“加快新發(fā)展、對標創(chuàng)一流”專欄，黨政工團組織利用多種形式宣傳了機場干部員工圍繞《建設一流國際機場行動綱要》抓落實、一心一意謀發(fā)展的生動場面。

　　在加快工作節(jié)奏，提高工作目標的同時，機場重視企業(yè)文化的建設，從精神層面給員工提供動力源泉。目前，南京祿口機場正在全面推企業(yè)文化建設項目，在航站樓內(nèi)構(gòu)建富有江蘇地域特色和民航行業(yè)特點的文化氛圍，使南京機場成為名副其實的“省門窗口”和“城市名片”。“慧德匯融，寧靜致遠”的機場核心價值觀正通過輿論宣傳和工作落實融入全體員工的內(nèi)心，成為建設一流國際機場的精神力量。

　　“千里之行，始于足下”。南京祿口機場表示，通過扎實推進《建設一流國際機場行動綱要》將煥發(fā)新的生機，助推江蘇民航步入全國先進水平。(通訊員張艷)