南航今日在其官網(wǎng)發(fā)布公告稱，其已要求去哪兒網(wǎng)于3月13日起正式下架所有南航機票產(chǎn)品，并針對此前發(fā)生的投訴進行徹查。

 

以下為公告原文：

 

關(guān)于南航與去哪兒網(wǎng)開展專項整治工作的公告

 

尊敬的各位旅客：

 

近期，中國南方航空收到多起旅客在去哪兒網(wǎng)購票所引發(fā)的投訴，僅2016年1-2月累計投訴已達79單。投訴主要涉及網(wǎng)絡(luò)代理違規(guī)收取變更退票費用，提供虛假客票，對航班變動未盡通知責任，泄露旅客信息進行詐騙，盜用旅客信息虛占航空公司座位等情況，給旅客造成不同程度的損失，嚴重損害消費者的合法權(quán)益。

 

為盡快杜絕網(wǎng)絡(luò)違規(guī)銷售行為、凈化機票銷售市場、保障旅客的合法權(quán)益，南航已要求去哪兒網(wǎng)于3月13日起正式下架所有南航機票產(chǎn)品，并針對此前發(fā)生的投訴進行徹查。一經(jīng)查證為南航授權(quán)代理所為，南航將對涉事代理進行處罰并取消其代理資格。

 

目前，去哪兒網(wǎng)銷售南航客票未經(jīng)南航正式授權(quán)，對于近期有出行計劃的旅客，建議選擇南航官方渠道（南航官網(wǎng)、南航手機客戶端、南航旗艦店、南航官方微信公眾號等）或南航正規(guī)授權(quán)代理購買客票。

 

未來，南航將與其他機票銷售平臺一起推進機票網(wǎng)絡(luò)銷售管理工作，規(guī)范市場銷售秩序，為旅客提供安全放心的產(chǎn)品與服務(wù)。

 

特此公告 ！

 

南方航空祝您旅途愉快！

 

中國南方航空股份有限公司

 

2016年3月14日