《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 記者許曉泓 通訊員王紅英 報道：2022年12月31日晚，由寧波飛往青島的東航MU5244航班平穩(wěn)降落在青島膠東國際機(jī)場，標(biāo)志著東航山東分公司順利完成全年航班生產(chǎn)任務(wù)。

  2022年，東航山東分公司累計完成航班任務(wù)3.38萬架次、7.64萬小時，保障進(jìn)出港航班生產(chǎn)2.98萬班、旅客300.5萬人次，青島、濟(jì)南、煙臺三地航班正常率達(dá)94.84%。

  回望剛剛過去的一年，東航煙臺基地建成掛牌運行，東航山東分公司開啟了青島膠東國際機(jī)場、濟(jì)南遙墻國際機(jī)場、煙臺蓬萊國際機(jī)場“三基地”運行模式，掀開了服務(wù)山東地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全新篇章。山東分公司還新引進(jìn)空客A320NEO客機(jī)3架，機(jī)隊規(guī)模達(dá)43架，運力保持穩(wěn)定持續(xù)增長。

  在過去的一年里，東航山東分公司服務(wù)煥新升級，把滿足旅客美好出行需求作為企業(yè)發(fā)展的出發(fā)點和落腳點，以實實在在的舉措溫暖旅客的每一段旅程。開通國內(nèi)“聯(lián)程值機(jī)、行李直掛”業(yè)務(wù)，設(shè)立中轉(zhuǎn)柜臺和綜合服務(wù)柜臺，推出購票選座值機(jī)“一步到位”服務(wù)，開發(fā)推出東航App一站式購買的“空鐵聯(lián)運”品牌，大大便利了旅客出行。創(chuàng)新推出“首次乘機(jī)旅客服務(wù)”和“云端拿鐵”“繁星點點”等機(jī)上服務(wù)產(chǎn)品，為有需要的旅客提供更加溫馨的服務(wù)。打造“時刻全、地面快、空中精、航班準(zhǔn)”的青滬快線、煙滬快線，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的精品航線服務(wù)保障，持續(xù)提升旅客出行體驗。在青島機(jī)場首家設(shè)立“愛心服務(wù)專區(qū)”，提供應(yīng)急小物件“百寶箱”，細(xì)化落實首次乘機(jī)旅客服務(wù)、無成人陪伴兒童服務(wù)，將心比心，主動為旅客提供增值服務(wù)。

  在過去的一年里，東航山東分公司積極推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)、開拓航空市場，助力以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。疫情以來，東航先后開通青島—倫敦、青島—巴黎、濟(jì)南—米蘭、濟(jì)南—洛杉磯、煙臺—首爾等“客改貨”、客裝貨航班，于變局中開新局。2022年8月16日~19日，山東分公司在4天內(nèi)派出6架包機(jī)，護(hù)送山東省第二、三、四批援藏醫(yī)療隊共計611人、行李925件12.86噸前往西藏，全力抗擊西藏疫情。9月28日~10月10日，東航派出5架次空客A330飛機(jī)，如約接援藏醫(yī)療隊平安返回。自2022年8月起，東航陸續(xù)開通青島至大阪、首爾、東京、迪拜，煙臺—首爾等國際航線，進(jìn)一步加快了國際航線的恢復(fù)進(jìn)程，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展全面復(fù)蘇。

  在過去的一年里，東航山東的暖心服務(wù)溫暖著每一位旅。7月2日，地服人員主動幫助無陪老人解決機(jī)場過夜難題獲家屬贊揚；9月16日，山東分公司員工愛心接力，歷經(jīng)三天兩夜協(xié)助小旅客抵達(dá)日本；10月25日，客艙安全員主動背扶輪椅旅客，協(xié)助其及時下機(jī)……點點星光匯聚成炬，東航山東人在平凡的工作崗位中始終踐行著“人民航空為人民”的理念，用真情服務(wù)照亮旅客的旅途。
  伴隨著疫情防控政策調(diào)整與2023年春運臨近，東航山東分公司將緊跟市場環(huán)境變化，聚焦廣大旅客出行需求，迅速恢復(fù)完善國內(nèi)航線網(wǎng)絡(luò)，恢復(fù)并加密國際航線，為旅客回家過年、出門旅游提供全流程化的溫馨服務(wù)。
  2023年1月1日清晨，東航山東分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、運行單位領(lǐng)導(dǎo)在青島膠東機(jī)場、濟(jì)南遙墻機(jī)場、煙臺蓬萊機(jī)場為2023年起飛的第一個航班機(jī)組送去新年祝福。新的一年，東航山東分公司將堅持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，堅定信心、勇毅前行，以新氣象新作為奮力開創(chuàng)分公司高質(zhì)量發(fā)展新局面。