中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員葉敏 報(bào)道：2023年1月15日，景德鎮(zhèn)機(jī)場(chǎng)地服工作人員幫助進(jìn)港旅客尋回遺落在出租車上的背包，得到旅客的稱贊好評(píng)。

  11月15日23點(diǎn)03分航班結(jié)束后，景德鎮(zhèn)機(jī)場(chǎng)問詢員接到今日北京到達(dá)旅客的電話求助，旅客稱自己晚上乘坐北京首都到景德鎮(zhèn)，隨身攜帶的咖啡色背包遺落在出租車上忘記拿走，因包內(nèi)有該名旅客重要物品及現(xiàn)金，旅客請(qǐng)求報(bào)警找回。接到報(bào)失后，問詢員立即按流程將此情況報(bào)部門值班領(lǐng)導(dǎo)并向機(jī)場(chǎng)公安分局報(bào)警，但距離航班落地時(shí)間已經(jīng)過去了將近4小時(shí)，旅客發(fā)現(xiàn)時(shí)候也已是半夜，各部門員工都已下班。但是出租車人流大，過了今晚，找回的可能性就更小了！地服部值班領(lǐng)導(dǎo)了解到情況后，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門并趕回候機(jī)樓進(jìn)行處置，機(jī)場(chǎng)民警也迅速到位配合調(diào)閱視頻錄像查找出租車信息。在求助51分鐘后，通過地服人員以公安民警的共同努力下成功找到出租車司機(jī)并聯(lián)系上該司機(jī)！司機(jī)稱在后排座位上發(fā)現(xiàn)一個(gè)咖啡色的背包，由于當(dāng)時(shí)正搭乘其他客人，承諾把當(dāng)前客人送到目的地后立即返回機(jī)場(chǎng)，在1月16日凌晨00點(diǎn)12分時(shí)出租車司機(jī)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，在公安民警及地服人員共同在場(chǎng)的情況下將該背包交還于旅客并讓其核實(shí)是否有物品遺失，在一番核對(duì)后旅客稱并無(wú)物品遺失后瞬間松了一口氣，連忙說(shuō)道：“太謝謝你們了，景德鎮(zhèn)機(jī)場(chǎng)工作人員辦事效率真快，感謝你們的幫助!”

  “急旅客所急，想旅客所想”，協(xié)調(diào)各方資源、信息，從心出發(fā)，熱心去做，用心提升，在有限的保障時(shí)間里，切實(shí)為旅客解決出行困難，這就是“真情服務(wù)”最美好地詮釋。