《中國民航報》、中國民航網(wǎng)  記者郝蒙 通訊員趙春嵐 報道：2月16日，隨著西藏航空TV9826航班從昆明起飛順利在成都雙流國際機場平穩(wěn)落地，標(biāo)志著西藏航空圓滿完成2023年春運保障。2023年春運期間，西藏航空累計承運旅客460581人次，同比增長9.59%,運輸規(guī)模穩(wěn)步增長，交出一份令人滿意的春運答卷。

  為了做好今年春運保障工作，針對2023年春運的新形勢和藏歷新年節(jié)前客流疊加的新特點，西藏航空結(jié)合運行實際，第一時間成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《2023年春運保障方案》，召開春運保障部署會，確保工作落地見效。春運期間，西藏航空圍繞市場熱點對航班進(jìn)行合理優(yōu)化布局，新增了成都=鄭州、成都=溫州、重慶=三亞等航線，加密成都=大理、成都=麗江、成都=石家莊等航線，全力滿足旅客節(jié)假日出行需求。為全方位抓好生產(chǎn)運行工作，西藏航空盯緊關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)把放行標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮人員資質(zhì)、保障實力、飛機狀態(tài)、航路限制、機場特點、天氣等多方面因素統(tǒng)籌運行資源，把嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、認(rèn)真高效融入生產(chǎn)運行每一環(huán)節(jié)。

  每一年的春運，運輸行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。西藏航空精準(zhǔn)把握服務(wù)觸點，在踐行真情服務(wù)中，充分履行了西藏本土企業(yè)的社會責(zé)任。記者從西藏航空了解到，今年春運期間，針對藏族旅客、老年旅客、無陪兒童，西藏航空在值機柜臺安排了專人進(jìn)行答疑引導(dǎo)，還積極開展志愿服務(wù)，向旅客送上新春禮物，提供助殘幫扶等特殊旅客服務(wù)。另外，西藏航空還加大24小時客服熱線人力投入，目的就是為了能精準(zhǔn)高效處理旅客各類訴求。在航班上，公司傾情打造春節(jié)、元宵節(jié)特色航班，開展機上主題活動，在團(tuán)圓時刻與旅客一起賞花燈、猜燈謎，讓廣大旅客沉浸感受中華傳統(tǒng)節(jié)日、感悟中華傳統(tǒng)文化。

  西藏航空始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，將增進(jìn)民生福祉作為企業(yè)發(fā)展重要使命。記者了解到，西藏航空在春運期間升級了“觸達(dá)心靈 惠享全域”票價半價優(yōu)惠政策服務(wù)內(nèi)容，在原優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上，擴大服務(wù)對象，增加航線范圍，進(jìn)一步為西藏區(qū)內(nèi)廣大群眾交通出行需求提供便利。此外，西藏航空還聚焦不同航線需求，推出單程低至299元“春運返鄉(xiāng)次卡”；聚焦不同出行需求，推出“團(tuán)圓購”“團(tuán)優(yōu)購”等精細(xì)化服務(wù)產(chǎn)品；聚焦不同旅客需求，提升公司官網(wǎng)、客戶端、微信小程序、支付寶小程序等電商會員機票優(yōu)惠禮包，不斷提供更加經(jīng)濟優(yōu)質(zhì)的航空出行服務(wù)。

  春運圓滿收官，夏秋換季在即。西藏航空將繼續(xù)根據(jù)市場需求，進(jìn)一步優(yōu)化航線布局，完善航線網(wǎng)絡(luò)，提升航線品質(zhì)，用實際行動搭建一座座促進(jìn)各民族交往交流交融、助力西藏經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的“空中金橋”。