中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員劉娜 報(bào)道：截至2月15日，為期40天的民航春運(yùn)工作正式結(jié)束。2023年春運(yùn)，是疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整后的首個(gè)春運(yùn)。面對(duì)客流量增長(zhǎng)、人流密集、運(yùn)行負(fù)荷增大等新情況，東部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)遵循“啟動(dòng)早、行動(dòng)快、準(zhǔn)備足、保障好”的原則，系統(tǒng)謀劃安全運(yùn)行、服務(wù)保障和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等工作，在人員儲(chǔ)備、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境改善、流程優(yōu)化等方面多措并舉，確保在應(yīng)對(duì)客流運(yùn)輸高峰和冬季極端復(fù)雜天氣中更顯從容。

南京機(jī)場(chǎng)返程旅客

  春運(yùn)期間，東部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)客班起降3.3萬(wàn)架次，同比增長(zhǎng)5.3%，恢復(fù)至2019年春運(yùn)的85.7%；運(yùn)送旅客390.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)19.7 %，恢復(fù)至2019年的76.2%。其中，南京機(jī)場(chǎng)境內(nèi)旅客量恢復(fù)至2019年八成以上；揚(yáng)州泰州機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量已接近2019年同期水平，徐州機(jī)場(chǎng)、常州機(jī)場(chǎng)分別達(dá)到2019年水平的九成和八成。
  春運(yùn)以來(lái)，隨著出入境市場(chǎng)明顯回暖，客運(yùn)形勢(shì)喜人。南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)春運(yùn)共計(jì)保障出入境旅客7.9萬(wàn)人次，其中東南亞旅游熱線復(fù)航，香港和澳門(mén)航班加密，1月份澳門(mén)和曼谷航線出港客座率超過(guò)80%，首爾航線進(jìn)港客座率超過(guò)80%。
  各機(jī)場(chǎng)時(shí)刻繃緊安全弦，確保春運(yùn)安全運(yùn)行工作組織領(lǐng)導(dǎo)到位、預(yù)案措施到位、值班值守到位，強(qiáng)化全員安全意識(shí)教育，扎實(shí)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理和隱患排查，舉辦多項(xiàng)應(yīng)急演練，并積極應(yīng)對(duì)寒潮、冰雪、大霧等復(fù)雜天氣，有效管控冬季運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。
  隨著航空主業(yè)快速恢復(fù)，各機(jī)場(chǎng)持續(xù)將專業(yè)高效、真情服務(wù)融入保障旅客出行的每一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)關(guān)注航班正點(diǎn)率、全流程保障優(yōu)化、特殊旅客服務(wù)等工作，進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)。春運(yùn)期間，各機(jī)場(chǎng)均進(jìn)行了一系列服務(wù)升級(jí)和舉措創(chuàng)新。南京機(jī)場(chǎng)“首乘安馨”“冬衣寄存”“寶貝安心享”“行李空手到”“陽(yáng)光送福”等特色服務(wù)，廣受歡迎。徐州機(jī)場(chǎng)“艙門(mén)對(duì)家門(mén)”行李派送和航站樓“健康流動(dòng)服務(wù)車(chē)”，讓旅客安心出行。常州機(jī)場(chǎng)為中轉(zhuǎn)旅客安排專人接機(jī)和引導(dǎo)，高峰時(shí)期為中轉(zhuǎn)時(shí)間不足的旅客提供全程幫扶。連云港機(jī)場(chǎng)持續(xù)推進(jìn)集貴賓禮遇、頭等艙禮遇、綠色通道、機(jī)票優(yōu)惠、酒店優(yōu)惠、泊車(chē)優(yōu)惠于一體的“如意筋斗行”服務(wù)品牌，為旅客打造全鏈條優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
  春運(yùn)期間，集團(tuán)共收到錦旗15面、表?yè)P(yáng)信45封、表?yè)P(yáng)意見(jiàn)66條。各機(jī)場(chǎng)高度關(guān)注特殊旅客群體，共計(jì)保障各類特服旅客4045人次。積極組織志愿者隊(duì)伍，及時(shí)為旅客提供問(wèn)詢、引導(dǎo)、幫扶等服務(wù)，共組織志愿者1328人次，服務(wù)旅客約34萬(wàn)人次、近7000小時(shí)。
  針對(duì)本次春運(yùn)快速攀升的客流，根據(jù)各類旅客不同需求，多家機(jī)場(chǎng)加大宣傳推廣力度，聯(lián)合本地主流自媒體，通過(guò)公眾號(hào)、抖音直播、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放手冊(cè)等方式，線上線下開(kāi)展航班航線、乘機(jī)須知、特惠機(jī)票等“廣而告之”，提高旅客對(duì)航班航線及政策變化知曉度，擴(kuò)大航空旅游產(chǎn)品受眾范圍。
  新年新氣象，為了讓旅途更加溫馨愉悅，各機(jī)場(chǎng)開(kāi)展豐富多彩的候機(jī)樓文化活動(dòng)，楹聯(lián)、燈籠、剪紙窗花、中國(guó)結(jié)等中國(guó)傳統(tǒng)文化元素精心裝點(diǎn)航站樓。南京機(jī)場(chǎng)以基層一線職工為原型，自主設(shè)計(jì)并推出定制文創(chuàng)玩偶兔子祿小美、寧小帥。鹽城機(jī)場(chǎng)裝飾許愿樹(shù)，為旅客提供各式各樣卡片，寫(xiě)下新年美好祝愿。揚(yáng)州泰州機(jī)場(chǎng)工作人員著漢服圍爐煮茶，將“文化”帶到旅客身邊。淮安機(jī)場(chǎng)在國(guó)內(nèi)出發(fā)打造“福臨門(mén)”新春造景，讓旅客進(jìn)門(mén)即能感受喜慶氛圍。